IT 从业人员常常日夜操劳，整体与机器和代码为伍，号称码农，可是为什么在某些人那里却得不到好口碑呢？TR 的 Alan Norton 列举了十大缘由，请诸位给评评看，是不是这个道理。
1：报酬丰厚惹人嫌
IT 属于高薪行业是普遍共识（在中国未必如此？）。在美国，其薪资水平仅次于管理和法律专业。但是对于其他职业中赚得少的人来说。有的也许就会认为这样对自己不公平。在往往以金钱衡量个人价值的社会里，这会给别的职业的自我意识造成打击。
2：问题响应不及时
办公系统或者秘书的电脑宕机时，肯定需要尽快能修好。但有时候 IT 工程师就像酷热夏日里的空调维修员一样，手上的单子太多，客户必须排队等。但是，对于关键系统来说，哪怕几分钟的宕机时间也是不能忍受的。
3：尝试不可能任务
医生不可能通过电话对病人做出诊断，但这就是 IT 支持人员每天都在做的事情。对问题知之甚少的客户指望你通过电话就能远程诊断和修复问题。Alan 拿自己的老爹作为例子，说他曾花了 4 个多小时与 IT 支持人员通话来解决一个问题。这个过程令双方都沮丧不已，在无法直接接触到客户硬件的情况下，有时候问题的解决就相当于一个不可能完成的任务—哪怕你的耐 心和奉献精神再高 。如果你曾试过在电话上通话一个多小时来试图解决问题，你就会理解为什么技术支持人员常常被骂了。从短期看，这种情况仍难以得到改善，除非 IT 学会了如何更简便地收集相关信息。
4：知其不可而为之
Alan 在 CSC 工作的时候曾遭遇过一些不可能完成的任务。CSC 的客户范围很广，有的自家系统既陈旧又神秘。比方说，他曾经装过几次 OS/2，然后就被奉为 OS/2专家并被邀请去解决一个客户的 OS/2问题。他只好硬着头皮顶上去，最后的确装好了网络打印机和一些硬件，但是也留下了一堆烂摊子。
5：有技术没有态度
IT 专业人士通常技术能力都很高，但是其对待患者（客户）的态度还有待改进。IT 与客户的技术鸿沟日渐拉大，但与客户沟通解决问题的单纯化、人性化更是充满挑战。如何提供真正的客户服务而不仅仅是修复问题，许多 IT 人员还需要深入学习。
6：IT人员形象差
形象很重要。但 IT 人的形象可不太好，不合群的极客在键盘上奋笔疾书，把自己的秘密作品捂得严严实实，远离愚蠢的大众。对于极客的刻板形象大众总是爱恨交加。他们虽不认同， 但的确享受作为极客及其怪异行为的看客。一提到极客，Chloe 和 Edgar（《反恐二十四小时》中的人物），Maurice 和 Roy（《IT 狂人》中的人物）、谢耳朵和伦纳德（《生活大爆炸》中的人物），Abigail 和 Timothy（《海军罪案调查处》中的人物）马上跃然脑海中。如果极客只是出现在电视里，公众也许会表达出自己的热爱，但真的要是跟 IT 人打交道时，他们往往就会把对方归类为极客，避而远之。
7：被视为工作威胁
在经济不景气的时候谁都害怕失去工作。而 IT 往往会抢走某些传统岗位的饭碗，因此做 IT 的也被视为坏小子。实际上，剥夺工人工作的是技术，但“受害者”却不会这么认为。IT 专业人员变成了敌人和替罪羊。
8：患上“金童”综合症
要什么给什么，IT 已经享受这种待遇多年。任何能令公司提高效率的项目都能够得到充分的资金和资源支持。不过 IT 已经长大成人，逐渐失去了“不会做错任何事”的光环，但是金童的形象依旧萦绕。自己手头紧的经理看着 IT 预算还在见长自然会没有羡慕只有嫉妒恨。
9：IT人不可或缺
主管对 IT 技术和维系 IT 的人变得越来越依赖。复杂系统需要数据库维护、技术支撑以及软件升级维护。但非 IT 专业人士不喜欢依赖别人。同时还害怕赋予 IT 太多的权力。
10：IT太大手太长
极客无孔不入，任何机构都无法幸免。在上世纪九十年代，个人计算机仿佛雨后春笋般在员工的办公桌上冒 出。人力资源、 财务、制造、法律—各行各业均被 IT 渗透。这些 PC 收集信息并发送到极客总部的服务器上。此等水平的信息访问是空前的。信息就是力量，而 IT 控制着信息。IT 的一手遮天令经理们担忧自己能在多大程度上信任 IT。